NOTE

>Molimo Vas da zatvorite stranicu pretraživača ili se vratite nazad na proces registracije.

USLOVI KORIŠĆENJA I POLITIKA PRIVATNOSTI

Sistem deljenja bicikala (bike-sharing) — Grad Topola

Mobilna aplikacija TopolaSmart

Operater usluge: Creative Sharing d.o.o. Topola

u saradnji sa Turističkom organizacijom Grada Topole i Gradom Topola

Creative Sharing d.o.o. je član Smart City Grupe

Sadržaj

DEO I — USLOVI KORIŠĆENJA

1. Uvodne odredbe

Ovim uslovima korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi") uređuju se prava i obaveze između privrednog društva Creative Sharing d.o.o. Topola, sa sedištem na adresi Danila Kiša 3, 12000 Topola, matični broj 21997021, PIB 114265483, koje zastupa direktor Ivica Janošević (u daljem tekstu: „Operater"), koje sistem deljenja bicikala pruža u saradnji sa Turističkom organizacijom Grada Topole i Gradom Topola, i svakog lica koje koristi mobilnu aplikaciju TopolaSmart i uslugu deljenja bicikala (u daljem tekstu: „Korisnik" i „Usluga").

Creative Sharing d.o.o. je član Smart City Grupe.

Uloge u sistemu su sledeće: vlasnik bicikala i opreme je Grad Topola; koordinaciju sistema i registraciju Korisnika sprovodi Turistička organizacija Grada Topole; a Operater sistema, odgovoran za upravljanje, održavanje i tehničku podršku, jeste Creative Sharing d.o.o. Požarevac.

Usluga se pruža besplatno građanima, u okviru sistema postavljenog za Grad Topola, prvenstveno u letnjim mesecima. Korišćenje se ostvaruje putem dodeljenih poena, odnosno tiketa, na način opisan u ovim Uslovima.

Preuzimanjem, instaliranjem, registracijom ili korišćenjem Usluge Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove u celini. Ako se Korisnik ne slaže sa Uslovima, dužan je da prestane sa korišćenjem Usluge.

Operater zadržava pravo da izmeni ove Uslove. O svakoj izmeni Korisnik će biti obavešten putem aplikacije, u prostorijama Turističke organizacije Grada Topole ili e-poštom najkasnije 5 dana pre stupanja izmena na snagu. Nastavak korišćenja Usluge nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova.

2. Uslovi za korišćenje usluge

Korisnik mora imati najmanje [18] godina. Maloletna lica mogu koristiti Uslugu samo uz saglasnost roditelja ili staratelja, u meri u kojoj to Operater dozvoljava.

Korisnik je dužan da prilikom registracije unese, odnosno dostavi tačne, potpune i ažurne podatke.

Bicikli u sistemu su bicikli sa električnim pogonom kod kojih se pogon pokreće pedaliranjem (električna asistencija tokom vožnje). Korisnik izjavljuje da je fizički sposoban i osposobljen da bezbedno upravlja biciklom sa električnim pogonom.

Pristupni podaci, poeni i tiket su lični i neprenosivi. Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti ostvarene putem njegovog naloga, poena ili tiketa.

Od trenutka otključavanja bicikla pa do njegovog pravilnog vraćanja u pristanište, Korisnik je odgovoran za bicikl i dužan je da ga koristi pažljivo i savesno, kao dobar domaćin.

Korisnik odgovara za svu štetu koju svojom krivicom, nepažnjom ili nepravilnim korišćenjem prouzrokuje na biciklu, kao i za gubitak, nestanak ili krađu bicikla za vreme trajanja vožnje, i dužan je da nastalu štetu nadoknadi u skladu sa ovim Uslovima.

Bicikli su dostupni u periodu i vremenu koje određuje Operater u saradnji sa Gradom Topola i Turističkom organizacijom Grada Topole; o periodu dostupnosti i radnom vremenu Korisnici se obaveštavaju u aplikaciji i u Turističkoj organizaciji.

3. Registracija i pristup usluzi

Pre prve vožnje Korisnik se obraća Turističkoj organizaciji Grada Topole radi registracije i preuzimanja pristupnih podataka, nezavisno od toga da li će koristiti aplikaciju. Prilikom registracije popunjava se potrebna dokumentacija i daju uputstva za korišćenje sistema.

Korisnik instalira aplikaciju TopolaSmart (dostupna za Android i iOS).

Nakon prijave Korisnik dobija određenu količinu poena za besplatan period korišćenja putem aplikacije.

Korisnik koji ne koristi aplikaciju dobija papirni tiket sa barkodom za iznajmljivanje bicikla na terminalu (pilonu).

O količini poena i njihovoj vrednosti u odnosu na vreme korišćenja Korisnik se obaveštava u prostorijama Turističke organizacije Grada Topole.

4. Iznajmljivanje, preuzimanje i vraćanje bicikla

4.1. Iznajmljivanje

Preko aplikacije TopolaSmart

Kada Korisnik u aplikaciji izabere ikonicu sistema za deljenje bicikala, prikazuju mu se stajališta i bicikli koji su na njima dostupni.

Izborom dostupnog bicikla, klikom na odgovarajuću ikonicu, na telefonu Korisnika generiše se QR barkod.

QR barkod se prislanja uz QR čitač koji se nalazi na glavnom pilonu (stojećem terminalu) svake bike stanice. Nakon uspešnog očitavanja, bicikl se otključava.

Na terminalu (pilonu) — samo za korisnike sa papirnim QR tiketom

Ova opcija namenjena je isključivo korisnicima koji za iznajmljivanje koriste papirni QR tiket dobijen u Turističkoj organizaciji Grada Topole.

Korisnik koristi opciju unosa ili skeniranja kupona sa tiketa dobijenog u Turističkoj organizaciji, a zatim bira slobodan bicikl (zeleni indikator označava da je bicikl slobodan).

Uzimanje bicikla na ovaj način moguće je samo na punktu kod Turističke organizacije Grada Topole; ova opcija nije dostupna na stajalištima kod Makiša i Ljubičeva. Korisnik koji bicikl vrati na punjač na ta dva stajališta neće moći ponovo da ga koristi ukoliko je izgubio papirni barkod ili mu je isteklo vreme važenja vožnje.

Nakon što terminal prihvati QR kod ili kupon, počinje odbrojavanje i Korisnik ima ograničeno vreme (oko 60 sekundi) da preuzme bicikl sa pristaništa.

4.2. Preuzimanje i pokretanje (električni bicikl)

Pre vožnje Korisnik restartuje bateriju ispod sedišta (isključi je i ponovo uključi), a zatim na komandnom modulu na levoj strani upravljača pritiska i drži dugme ON oko 5 sekundi dok se ne upali displej.

Nivo električne asistencije bira se tasterima + i – na displeju. Korisnik prilagođava nivo asistencije svojim sposobnostima i uslovima u saobraćaju.

Pre početka vožnje Korisnik proverava opšte stanje bicikla (kočnice, gume, ram, svetla) i ne započinje vožnju biciklom koji nije ispravan; uočene nedostatke prijavljuje kroz aplikaciju ili Turističkoj organizaciji.

4.3. Vožnja

Korisnik pod punom odgovornošću upravlja biciklom sa električnim pogonom i preuzima sve rizike povezane sa njegovim korišćenjem, uključujući i rizik od krađe, nestanka ili oštećenja bicikla za vreme trajanja vožnje. Korisnik se obavezuje da bicikl koristi savesno, pažljivo i u skladu sa propisima. Pod materijalnom i krivičnom odgovornošću, Korisnik odgovara za oštećenja, kao i za sve protivpravne radnje i posledice koje mogu nastati na imovini Turističke organizacije Grada Topole tokom korišćenja Usluge.

Vožnja je dozvoljena isključivo unutar zone korišćenja prikazane u aplikaciji, u skladu sa Zakonom o bezbednosti saobraćaja na putevima i propisima koji se odnose na bicikle sa električnim pogonom.

Zabranjeno je: vožnja pod uticajem alkohola ili drugih opojnih sredstava; prevoz drugih lica ili tereta preko dozvoljene nosivosti; ustupanje bicikla trećim licima; korišćenje bicikla u nezakonite svrhe; kao i svako ponašanje koje ugrožava bezbednost.

Bicikl se vozi sa obe ruke na upravljaču. Zabranjene su bilo kakve prepravke bicikla, kao i skidanje ili zamena njegovih delova.

Nije dozvoljena vožnja po jakom vetru, nevremenu i u uslovima smanjene vidljivosti, kao ni prevoz zapaljivih ili opasnih materija. Dozvoljeni teret u korpi ili na nosaču je do [5] kg.

Preporučuje se / obavezno je [uskladiti sa propisima] nošenje zaštitne kacige tokom vožnje.

4.4. Vraćanje

Bicikl se vraća na bilo koje slobodno (otključano) pristanište, guranjem u postolje dok se ne učvrsti.

Vraćanje se registruje automatski kada bicikl uskoči u postolje; zvučni signal i signalizacija na terminalu/postolju potvrđuju uspešno vraćanje. Korisnik je dužan da se uveri da je bicikl pravilno vraćen.

5. Poeni, tiketi i korišćenje bez naknade

Usluga se u aktuelnoj sezoni pruža besplatno, u okviru dodeljenih poena, odnosno tiketa. Za standardno korišćenje u okviru dodeljenih poena Korisniku se ne naplaćuje naknada.

Nakon letnje sezone, kada Grad Topola donese odluku da se sistem deljenja bicikala naplaćuje, Korisnici će blagovremeno biti obavešteni o načinu plaćanja i uslovima korišćenja.

Kada naplata bude uvedena, korišćenje će se, po pravilu, obračunavati prema vremenu korišćenja (npr. po započetom minutu ili satu), putem prepaid dopune i sigurnog kartičnog plaćanja. Do donošenja takve odluke, korišćenje ostaje besplatno.

O količini poena, njihovoj vrednosti i trajanju besplatnog perioda Korisnik se obaveštava u Turističkoj organizaciji Grada Topole. Za sva pitanja u vezi sa brojem poena, uslovima ili trajanjem korišćenja Korisnik se obraća Turističkoj organizaciji Grada Topole ili Operateru na e-poštu creativesharingdoo@gmail.com.

Odredbe o naknadi štete zbog oštećenja, gubitka, krađe ili zloupotrebe bicikla (odeljak 7) ne predstavljaju naknadu za Uslugu i primenjuju se nezavisno od toga što je korišćenje besplatno.

6. Odgovornost i preuzimanje rizika

Ovaj odeljak je pravno najosetljiviji deo dokumenta. Obavezno ga uskladite sa važećim propisima uz pomoć advokata — ograničenja odgovornosti ne smeju biti šira nego što zakon dozvoljava, a odgovornost za štetu prouzrokovanu namerno ili grubom nepažnjom se po pravilu ne može isključiti.

Korišćenje bicikla sa električnim pogonom podrazumeva određene rizike. Korisnik koristi bicikl na sopstvenu odgovornost i saglasan je da preuzima uobičajene rizike povezane sa vožnjom takvog bicikla.

Korisnik je odgovoran za štetu koju svojom krivicom prouzrokuje na biciklu, trećim licima ili njihovoj imovini tokom korišćenja Usluge, kao i za gubitak ili krađu bicikla za vreme trajanja vožnje.

Operater, Grad Topola i Turistička organizacija Grada Topole ne odgovaraju za telesne povrede Korisnika ili trećih lica nastale upotrebom bicikla, niti za lične stvari koje Korisnik prevozi na biciklu.

Korišćenjem Usluge Korisnik prihvata sve rizike povezane sa korišćenjem bicikla, uključujući rizik od krađe, gubitka ili oštećenja bicikla za vreme trajanja vožnje, i u tim slučajevima odgovara u skladu sa ovim Uslovima.

Operater, Grad Topola i Turistička organizacija Grada Topole ne odgovaraju za štetu nastalu usled nepravilnog korišćenja bicikla, nepoštovanja saobraćajnih propisa ili ovih Uslova od strane Korisnika. Njihova odgovornost ograničena je u meri u kojoj to dozvoljavaju važeći propisi [precizirati sa advokatom].

Operater ne garantuje neprekidnu dostupnost bicikala niti aplikacije i ne odgovara za štetu nastalu usled privremene nedostupnosti Usluge iz tehničkih ili drugih razloga van njegove kontrole.

7. Oštećenje, kvar, krađa i gubitak

Kvar ili oštećenje nastalo tokom vožnje Korisnik prijavljuje odmah putem aplikacije, Turističkoj organizaciji Grada Topole ili Operateru na e-poštu creativesharingdoo@gmail.com.

U slučaju nezgode ili krađe bicikla, Korisnik je dužan da bez odlaganja obavesti Operatera i, po potrebi, nadležne organe.

Troškove popravke ili nadoknade vrednosti bicikla snosi Korisnik ako je šteta nastala njegovom krivicom, u skladu sa cenovnikom naknada: [IZNOS / način obračuna].

Pod grubom nepažnjom podrazumeva se nemaran odnos prema biciklu, namerno oštećenje, oštećenje nastalo krajnjom nepažnjom Korisnika, kao i nepravilno zaključavanje ili ostavljanje bicikla koje je dovelo do njegove krađe. U slučaju štete nastale grubom nepažnjom Korisnik odgovara za punu štetu.

Ako Korisnik ne vrati bicikl u roku od [24] sata od početka vožnje niti prijavi nemogućnost vraćanja, bicikl se može smatrati izgubljenim ili ukradenim; o tome se obaveštavaju nadležni organi, a Korisnik odgovara za vrednost bicikla u skladu sa cenovnikom naknada.

Postojanje i visinu štete na biciklu, nastale grubom nepažnjom ili krađom, utvrđuje komisija koju određuje Operater.

8. Osiguranje

Operater / Grad Topola [obezbeđuje / ne obezbeđuje] osiguranje za Korisnike tokom korišćenja Usluge. Ako je osiguranje obezbeđeno, obim pokrića, isključenja i postupak prijave štete opisani su u dokumentu [naziv/link]. Preporučuje se da Korisnik proveri i sopstveno osiguranje.

9. Suspenzija i prestanak korišćenja

Operater može privremeno onemogućiti ili trajno uskratiti pristup Usluzi u slučaju kršenja ovih Uslova, zloupotrebe Usluge ili ponašanja koje ugrožava bezbednost ili imovinu.

Korisnik može u svakom trenutku prestati sa korišćenjem Usluge i zatražiti brisanje naloga, pod uslovom da nema neizmirenih obaveza po osnovu naknade štete.

10. Intelektualna svojina

Aplikacija TopolaSmart, njen sadržaj, žig, logo i softver su vlasništvo Operatera, odnosno njegovih partnera ili davalaca licence, i zaštićeni su propisima o intelektualnoj svojini. Korisniku se daje ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korišćenja aplikacije isključivo radi korišćenja Usluge.

11. Reklamacije

Korisnik može podneti reklamaciju u Turističkoj organizaciji Grada Topole ili Operateru na e-poštu creativesharingdoo@gmail.com. Odgovor na reklamaciju daje se u zakonskom roku [8 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača], a reklamacija se rešava u razumnom roku.

12. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane će nastojati da eventualne sporove reše sporazumno.

Ako sporazumno rešenje nije moguće, nadležan je stvarno i mesno nadležni sud u [Topoli / uskladiti]. Za potrošačke sporove Korisnik može koristiti i vansudsko rešavanje sporova u skladu sa važećim propisima.

DEO II — POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti opisuje kako se prikupljaju i obrađuju podaci o ličnosti Korisnika u vezi sa aplikacijom TopolaSmart i sistemom deljenja bicikala u Gradu Topoli, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i, gde je primenljivo, Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

1. Rukovalac podataka i uloge partnera

Rukovalac: Creative Sharing d.o.o. Topola, Danila Kiša 3, 12000 Topola, matični broj 21997021, PIB 114265483, direktor Ivica Janošević. Kontakt za pitanja o zaštiti podataka: creativesharingdoo@gmail.com. Lice za zaštitu podataka (ako je imenovano): [ime i kontakt].

Sistem se pruža u saradnji sa Gradom Topola i Turističkom organizacijom Grada Topole (koja sprovodi registraciju korisnika). Uloge ovih strana u obradi (rukovalac, zajednički rukovaoci ili obrađivač) treba precizno utvrditi i, ako je reč o zajedničkom rukovanju, zaključiti odgovarajući sporazum — obavezno uskladiti sa advokatom.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1. Podaci koje dajete pri registraciji

Identifikacioni i kontakt podaci: ime i prezime, kontakt podaci i drugi podaci iz dokumentacije koja se popunjava prilikom registracije u Turističkoj organizaciji Grada Topole.

Podaci o dodeljenim poenima, odnosno tiketu (barkod).

2.2. Podaci koji se prikupljaju automatski

Podaci o lokaciji: GPS lokacija uređaja i bicikla tokom vožnje, kao i istorija ruta. Ovo su naročito osetljivi podaci i obrađuju se samo u obimu potrebnom za pružanje Usluge.

Podaci o vožnji: stajalište preuzimanja/vraćanja, vreme početka i završetka, trajanje, korišćeni bicikl.

Tehnički podaci: model uređaja, operativni sistem, verzija aplikacije, IP adresa, identifikatori uređaja, dnevnici (logovi).

Za pristup lokaciji na mobilnom uređaju obavezno je zatražiti izričitu saglasnost korisnika kroz sistemski dijalog (iOS/Android) i jasno objasniti u aplikaciji zašto je lokacija potrebna. Programeri: uskladite tekstove dozvola (permission strings) sa ovim odeljkom.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Pružanje besplatne Usluge (registracija, iznajmljivanje, praćenje vožnje, evidencija poena/tiketa) — pravni osnov: izvršenje ugovora, odnosno obavljanje poslova u javnom interesu [uskladiti].

Bezbednost, sprečavanje zloupotreba, zaštita bicikala i imovine — pravni osnov: legitimni interes.

Podrška korisnicima i rešavanje reklamacija — pravni osnov: izvršenje ugovora / legitimni interes.

Analitika i unapređenje sistema — pravni osnov: legitimni interes ili saglasnost (za neobavezne alate).

Slanje obaveštenja i marketinških poruka — pravni osnov: saglasnost, koju Korisnik može povući u svakom trenutku.

4. Sa kim delimo podatke

Grad Topola i Turistička organizacija Grada Topole — kao partneri u sistemu, u okviru utvrđenih uloga u obradi.

Pružaoci IT i hosting usluga, mapa i analitike — kao obrađivači, na osnovu ugovora o obradi.

Nadležni organi — kada za to postoji zakonska obaveza ili radi zaštite prava.

Podaci se [ne prenose / prenose] van Republike Srbije. Ako se prenose, primenjuju se odgovarajuće mere zaštite (npr. standardne ugovorne klauzule).

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedene svrhe ili koliko nalažu propisi. Orijentacioni rokovi: registracioni podaci — za vreme trajanja naloga i [period] nakon prestanka korišćenja; podaci o vožnjama i lokaciji — [što kraći period, precizirati]. Nakon isteka rokova podaci se brišu ili anonimizuju.

6. Prava Korisnika

U skladu sa važećim propisima, Korisnik ima sledeća prava u odnosu na svoje podatke o ličnosti:

pravo na pristup podacima;

pravo na ispravku netačnih podataka;

pravo na brisanje („pravo na zaborav");

pravo na ograničenje obrade;

pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;

pravo na prenosivost podataka;

pravo na povlačenje saglasnosti u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Zahteve u vezi sa ovim pravima Korisnik podnosi na e-poštu creativesharingdoo@gmail.com ili u Turističkoj organizaciji Grada Topole. Korisnik takođe ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

7. Bezbednost podataka

Rukovalac i partneri primenjuju odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka (enkripcija u prenosu, kontrola pristupa, evidentiranje pristupa i druge mere) radi zaštite od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Aplikacija može koristiti identifikatore uređaja i slične tehnologije radi funkcionisanja, bezbednosti i analitike. Za neobavezne tehnologije traži se saglasnost. Detalji su dostupni u [Politika kolačića / poseban odeljak].

9. Podaci maloletnika

Usluga nije namenjena licima mlađim od [18 / uskladiti] godina. Rukovalac ne prikuplja svesno podatke maloletnika bez odgovarajuće saglasnosti roditelja/staratelja u skladu sa zakonom.

10. Izmene Politike privatnosti

Rukovalac može ažurirati ovu Politiku privatnosti. O značajnim izmenama Korisnik će biti obavešten putem aplikacije, u Turističkoj organizaciji Grada Topole ili e-poštom. Datum poslednje izmene naveden je na početku dokumenta.

Pre objavljivanja: (1) dopunite preostala polja u uglastim zagradama; (2) utvrdite i opišite uloge Grada Topola i Turističke organizacije Grada Topole u obradi podataka; (3) uskladite rokove čuvanja i pravne osnove sa stvarnom obradom; (4) obezbedite da tekstovi sistemskih dozvola i in-app objašnjenja odgovaraju ovom dokumentu; (5) neka ceo dokument pregleda advokat. Ovaj predložak ne predstavlja pravni savet.

DEO I — USLOVI KORIŠĆENJA

1. Uvodne odredbe

Ovim uslovima korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi") uređuju se prava i obaveze između privrednog društva Creative Sharing d.o.o. Topola, sa sedištem na adresi Danila Kiša 3, 12000 Pozarevac, matični broj 21997021, PIB 114265483, koje zastupa direktor Ivica Janošević (u daljem tekstu: „Operater"), koje sistem deljenja bicikala pruža u saradnji sa Turističkom organizacijom Grada Topole i Gradom Topola, i svakog lica koje koristi mobilnu aplikaciju TopolaSmart i uslugu deljenja bicikala (u daljem tekstu: „Korisnik" i „Usluga").

Creative Sharing d.o.o. je član Smart City Grupe.

Uloge u sistemu su sledeće: vlasnik bicikala i opreme je [Grad Topola / uskladiti]; koordinaciju sistema i registraciju Korisnika sprovodi Turistička organizacija Grada Topole; a Operater sistema, odgovoran za upravljanje, održavanje i tehničku podršku, jeste Creative Sharing d.o.o. Topola.

Usluga se pruža besplatno građanima, u okviru sistema postavljenog za Grad Topola, prvenstveno u letnjim mesecima. Korišćenje se ostvaruje putem dodeljenih poena, odnosno tiketa, na način opisan u ovim Uslovima.

Preuzimanjem, instaliranjem, registracijom ili korišćenjem Usluge Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove u celini. Ako se Korisnik ne slaže sa Uslovima, dužan je da prestane sa korišćenjem Usluge.

Operater zadržava pravo da izmeni ove Uslove. O svakoj izmeni Korisnik će biti obavešten putem aplikacije, u prostorijama Turističke organizacije Grada Topole ili e-poštom najkasnije 5 dana pre stupanja izmena na snagu. Nastavak korišćenja Usluge nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova.

2. Uslovi za korišćenje usluge

Korisnik mora imati najmanje [18] godina. Maloletna lica mogu koristiti Uslugu samo uz saglasnost roditelja ili staratelja, u meri u kojoj to Operater dozvoljava.

Korisnik je dužan da prilikom registracije unese, odnosno dostavi tačne, potpune i ažurne podatke.

Bicikli u sistemu su bicikli sa električnim pogonom kod kojih se pogon pokreće pedaliranjem (električna asistencija tokom vožnje). Korisnik izjavljuje da je fizički sposoban i osposobljen da bezbedno upravlja biciklom sa električnim pogonom.

Pristupni podaci, poeni i tiket su lični i neprenosivi. Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti ostvarene putem njegovog naloga, poena ili tiketa.

Od trenutka otključavanja bicikla pa do njegovog pravilnog vraćanja u pristanište, Korisnik je odgovoran za bicikl i dužan je da ga koristi pažljivo i savesno, kao dobar domaćin.

Korisnik odgovara za svu štetu koju svojom krivicom, nepažnjom ili nepravilnim korišćenjem prouzrokuje na biciklu, kao i za gubitak, nestanak ili krađu bicikla za vreme trajanja vožnje, i dužan je da nastalu štetu nadoknadi u skladu sa ovim Uslovima.

Bicikli su dostupni u periodu i vremenu koje određuje Operater u saradnji sa Gradom Topola i Turističkom organizacijom Grada Topole; o periodu dostupnosti i radnom vremenu Korisnici se obaveštavaju u aplikaciji i u Turističkoj organizaciji.

3. Registracija i pristup usluzi

Pre prve vožnje Korisnik se obraća Turističkoj organizaciji Grada Topole radi registracije i preuzimanja pristupnih podataka, nezavisno od toga da li će koristiti aplikaciju. Prilikom registracije popunjava se potrebna dokumentacija i daju uputstva za korišćenje sistema.

Korisnik instalira aplikaciju TopolaSmart (dostupna za Android i iOS).

Nakon prijave Korisnik dobija određenu količinu poena za besplatan period korišćenja putem aplikacije.

Korisnik koji ne koristi aplikaciju dobija papirni tiket sa barkodom za iznajmljivanje bicikla na terminalu (pilonu).

O količini poena i njihovoj vrednosti u odnosu na vreme korišćenja Korisnik se obaveštava u prostorijama Turističke organizacije Grada Topole.

4. Iznajmljivanje, preuzimanje i vraćanje bicikla

4.1. Iznajmljivanje

Preko aplikacije TopolaSmart

Kada Korisnik u aplikaciji izabere ikonicu sistema za deljenje bicikala, prikazuju mu se stajališta i bicikli koji su na njima dostupni.

Izborom dostupnog bicikla, klikom na odgovarajuću ikonicu, na telefonu Korisnika generiše se QR barkod.

QR barkod se prislanja uz QR čitač koji se nalazi na glavnom pilonu (stojećem terminalu) svake bike stanice. Nakon uspešnog očitavanja, bicikl se otključava.

Na terminalu (pilonu) — samo za korisnike sa papirnim QR tiketom

Ova opcija namenjena je isključivo korisnicima koji za iznajmljivanje koriste papirni QR tiket dobijen u Turističkoj organizaciji Grada Topole.

Korisnik koristi opciju unosa ili skeniranja kupona sa tiketa dobijenog u Turističkoj organizaciji, a zatim bira slobodan bicikl (zeleni indikator označava da je bicikl slobodan).

Uzimanje bicikla na ovaj način moguće je samo na punktu kod Turističke organizacije Grada Topole; ova opcija nije dostupna na stajalištima kod Makiša i Ljubičeva. Korisnik koji bicikl vrati na punjač na ta dva stajališta neće moći ponovo da ga koristi ukoliko je izgubio papirni barkod ili mu je isteklo vreme važenja vožnje.

Nakon što terminal prihvati QR kod ili kupon, počinje odbrojavanje i Korisnik ima ograničeno vreme (oko 60 sekundi) da preuzme bicikl sa pristaništa.

4.2. Preuzimanje i pokretanje (električni bicikl)

Pre vožnje Korisnik restartuje bateriju ispod sedišta (isključi je i ponovo uključi), a zatim na komandnom modulu na levoj strani upravljača pritiska i drži dugme ON oko 5 sekundi dok se ne upali displej.

Nivo električne asistencije bira se tasterima + i – na displeju. Korisnik prilagođava nivo asistencije svojim sposobnostima i uslovima u saobraćaju.

Pre početka vožnje Korisnik proverava opšte stanje bicikla (kočnice, gume, ram, svetla) i ne započinje vožnju biciklom koji nije ispravan; uočene nedostatke prijavljuje kroz aplikaciju ili Turističkoj organizaciji.

4.3. Vožnja

Korisnik pod punom odgovornošću upravlja biciklom sa električnim pogonom i preuzima sve rizike povezane sa njegovim korišćenjem, uključujući i rizik od krađe, nestanka ili oštećenja bicikla za vreme trajanja vožnje. Korisnik se obavezuje da bicikl koristi savesno, pažljivo i u skladu sa propisima. Pod materijalnom i krivičnom odgovornošću, Korisnik odgovara za oštećenja, kao i za sve protivpravne radnje i posledice koje mogu nastati na imovini Turističke organizacije Grada Topole tokom korišćenja Usluge.

Vožnja je dozvoljena isključivo unutar zone korišćenja prikazane u aplikaciji, u skladu sa Zakonom o bezbednosti saobraćaja na putevima i propisima koji se odnose na bicikle sa električnim pogonom.

Zabranjeno je: vožnja pod uticajem alkohola ili drugih opojnih sredstava; prevoz drugih lica ili tereta preko dozvoljene nosivosti; ustupanje bicikla trećim licima; korišćenje bicikla u nezakonite svrhe; kao i svako ponašanje koje ugrožava bezbednost.

Bicikl se vozi sa obe ruke na upravljaču. Zabranjene su bilo kakve prepravke bicikla, kao i skidanje ili zamena njegovih delova.

Nije dozvoljena vožnja po jakom vetru, nevremenu i u uslovima smanjene vidljivosti, kao ni prevoz zapaljivih ili opasnih materija. Dozvoljeni teret u korpi ili na nosaču je do [5] kg.

Preporučuje se / obavezno je [uskladiti sa propisima] nošenje zaštitne kacige tokom vožnje.

4.4. Vraćanje

Bicikl se vraća na bilo koje slobodno (otključano) pristanište, guranjem u postolje dok se ne učvrsti.

Vraćanje se registruje automatski kada bicikl uskoči u postolje; zvučni signal i signalizacija na terminalu/postolju potvrđuju uspešno vraćanje. Korisnik je dužan da se uveri da je bicikl pravilno vraćen.

5. Poeni, tiketi i korišćenje bez naknade

Usluga se u aktuelnoj sezoni pruža besplatno, u okviru dodeljenih poena, odnosno tiketa. Za standardno korišćenje u okviru dodeljenih poena Korisniku se ne naplaćuje naknada.

Nakon letnje sezone, kada Grad Topola donese odluku da se sistem deljenja bicikala naplaćuje, Korisnici će blagovremeno biti obavešteni o načinu plaćanja i uslovima korišćenja.

Kada naplata bude uvedena, korišćenje će se, po pravilu, obračunavati prema vremenu korišćenja (npr. po započetom minutu ili satu), putem prepaid dopune i sigurnog kartičnog plaćanja. Do donošenja takve odluke, korišćenje ostaje besplatno.

O količini poena, njihovoj vrednosti i trajanju besplatnog perioda Korisnik se obaveštava u Turističkoj organizaciji Grada Topole. Za sva pitanja u vezi sa brojem poena, uslovima ili trajanjem korišćenja Korisnik se obraća Turističkoj organizaciji Grada Topole ili Operateru na e-poštu creativesharingdoo@gmail.com.

Odredbe o naknadi štete zbog oštećenja, gubitka, krađe ili zloupotrebe bicikla (odeljak 7) ne predstavljaju naknadu za Uslugu i primenjuju se nezavisno od toga što je korišćenje besplatno.

6. Odgovornost i preuzimanje rizika

Ovaj odeljak je pravno najosetljiviji deo dokumenta. Obavezno ga uskladite sa važećim propisima uz pomoć advokata — ograničenja odgovornosti ne smeju biti šira nego što zakon dozvoljava, a odgovornost za štetu prouzrokovanu namerno ili grubom nepažnjom se po pravilu ne može isključiti.

Korišćenje bicikla sa električnim pogonom podrazumeva određene rizike. Korisnik koristi bicikl na sopstvenu odgovornost i saglasan je da preuzima uobičajene rizike povezane sa vožnjom takvog bicikla.

Korisnik je odgovoran za štetu koju svojom krivicom prouzrokuje na biciklu, trećim licima ili njihovoj imovini tokom korišćenja Usluge, kao i za gubitak ili krađu bicikla za vreme trajanja vožnje.

Operater, Grad Topola i Turistička organizacija Grada Topole ne odgovaraju za telesne povrede Korisnika ili trećih lica nastale upotrebom bicikla, niti za lične stvari koje Korisnik prevozi na biciklu.

Korišćenjem Usluge Korisnik prihvata sve rizike povezane sa korišćenjem bicikla, uključujući rizik od krađe, gubitka ili oštećenja bicikla za vreme trajanja vožnje, i u tim slučajevima odgovara u skladu sa ovim Uslovima.

Operater, Grad Topola i Turistička organizacija Grada Topole ne odgovaraju za štetu nastalu usled nepravilnog korišćenja bicikla, nepoštovanja saobraćajnih propisa ili ovih Uslova od strane Korisnika. Njihova odgovornost ograničena je u meri u kojoj to dozvoljavaju važeći propisi [precizirati sa advokatom].

Operater ne garantuje neprekidnu dostupnost bicikala niti aplikacije i ne odgovara za štetu nastalu usled privremene nedostupnosti Usluge iz tehničkih ili drugih razloga van njegove kontrole.

7. Oštećenje, kvar, krađa i gubitak

Kvar ili oštećenje nastalo tokom vožnje Korisnik prijavljuje odmah putem aplikacije, Turističkoj organizaciji Grada Topole ili Operateru na e-poštu creativesharingdoo@gmail.com.

U slučaju nezgode ili krađe bicikla, Korisnik je dužan da bez odlaganja obavesti Operatera i, po potrebi, nadležne organe.

Troškove popravke ili nadoknade vrednosti bicikla snosi Korisnik ako je šteta nastala njegovom krivicom, u skladu sa cenovnikom naknada: [IZNOS / način obračuna].

Pod grubom nepažnjom podrazumeva se nemaran odnos prema biciklu, namerno oštećenje, oštećenje nastalo krajnjom nepažnjom Korisnika, kao i nepravilno zaključavanje ili ostavljanje bicikla koje je dovelo do njegove krađe. U slučaju štete nastale grubom nepažnjom Korisnik odgovara za punu štetu.

Ako Korisnik ne vrati bicikl u roku od [24] sata od početka vožnje niti prijavi nemogućnost vraćanja, bicikl se može smatrati izgubljenim ili ukradenim; o tome se obaveštavaju nadležni organi, a Korisnik odgovara za vrednost bicikla u skladu sa cenovnikom naknada.

Postojanje i visinu štete na biciklu, nastale grubom nepažnjom ili krađom, utvrđuje komisija koju određuje Operater.

8. Osiguranje

Operater / Grad Topola [obezbeđuje / ne obezbeđuje] osiguranje za Korisnike tokom korišćenja Usluge. Ako je osiguranje obezbeđeno, obim pokrića, isključenja i postupak prijave štete opisani su u dokumentu [naziv/link]. Preporučuje se da Korisnik proveri i sopstveno osiguranje.

9. Suspenzija i prestanak korišćenja

Operater može privremeno onemogućiti ili trajno uskratiti pristup Usluzi u slučaju kršenja ovih Uslova, zloupotrebe Usluge ili ponašanja koje ugrožava bezbednost ili imovinu.

Korisnik može u svakom trenutku prestati sa korišćenjem Usluge i zatražiti brisanje naloga, pod uslovom da nema neizmirenih obaveza po osnovu naknade štete.

10. Intelektualna svojina

Aplikacija TopolaSmart, njen sadržaj, žig, logo i softver su vlasništvo Operatera, odnosno njegovih partnera ili davalaca licence, i zaštićeni su propisima o intelektualnoj svojini. Korisniku se daje ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korišćenja aplikacije isključivo radi korišćenja Usluge.

11. Reklamacije

Korisnik može podneti reklamaciju u Turističkoj organizaciji Grada Topole ili Operateru na e-poštu creativesharingdoo@gmail.com. Odgovor na reklamaciju daje se u zakonskom roku [8 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača], a reklamacija se rešava u razumnom roku.

12. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane će nastojati da eventualne sporove reše sporazumno.

Ako sporazumno rešenje nije moguće, nadležan je stvarno i mesno nadležni sud u [Topoli / uskladiti]. Za potrošačke sporove Korisnik može koristiti i vansudsko rešavanje sporova u skladu sa važećim propisima.

DEO II — POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti opisuje kako se prikupljaju i obrađuju podaci o ličnosti Korisnika u vezi sa aplikacijom TopolaSmart i sistemom deljenja bicikala u Gradu Topoli, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i, gde je primenljivo, Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

1. Rukovalac podataka i uloge partnera

Rukovalac: Creative Sharing d.o.o. Topola, Danila Kiša 3, 12000 Topola, matični broj 21997021, PIB 114265483, direktor Ivica Janošević. Kontakt za pitanja o zaštiti podataka: creativesharingdoo@gmail.com. Lice za zaštitu podataka (ako je imenovano): [ime i kontakt].

Sistem se pruža u saradnji sa Gradom Topola i Turističkom organizacijom Grada Topole (koja sprovodi registraciju korisnika). Uloge ovih strana u obradi (rukovalac, zajednički rukovaoci ili obrađivač) treba precizno utvrditi i, ako je reč o zajedničkom rukovanju, zaključiti odgovarajući sporazum — obavezno uskladiti sa advokatom.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1. Podaci koje dajete pri registraciji

Identifikacioni i kontakt podaci: ime i prezime, kontakt podaci i drugi podaci iz dokumentacije koja se popunjava prilikom registracije u Turističkoj organizaciji Grada Topole.

Podaci o dodeljenim poenima, odnosno tiketu (barkod).

2.2. Podaci koji se prikupljaju automatski

Podaci o lokaciji: GPS lokacija uređaja i bicikla tokom vožnje, kao i istorija ruta. Ovo su naročito osetljivi podaci i obrađuju se samo u obimu potrebnom za pružanje Usluge.

Podaci o vožnji: stajalište preuzimanja/vraćanja, vreme početka i završetka, trajanje, korišćeni bicikl.

Tehnički podaci: model uređaja, operativni sistem, verzija aplikacije, IP adresa, identifikatori uređaja, dnevnici (logovi).

Za pristup lokaciji na mobilnom uređaju obavezno je zatražiti izričitu saglasnost korisnika kroz sistemski dijalog (iOS/Android) i jasno objasniti u aplikaciji zašto je lokacija potrebna. Programeri: uskladite tekstove dozvola (permission strings) sa ovim odeljkom.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Pružanje besplatne Usluge (registracija, iznajmljivanje, praćenje vožnje, evidencija poena/tiketa) — pravni osnov: izvršenje ugovora, odnosno obavljanje poslova u javnom interesu [uskladiti].

Bezbednost, sprečavanje zloupotreba, zaštita bicikala i imovine — pravni osnov: legitimni interes.

Podrška korisnicima i rešavanje reklamacija — pravni osnov: izvršenje ugovora / legitimni interes.

Analitika i unapređenje sistema — pravni osnov: legitimni interes ili saglasnost (za neobavezne alate).

Slanje obaveštenja i marketinških poruka — pravni osnov: saglasnost, koju Korisnik može povući u svakom trenutku.

4. Sa kim delimo podatke

Grad Topola i Turistička organizacija Grada Topole — kao partneri u sistemu, u okviru utvrđenih uloga u obradi.

Pružaoci IT i hosting usluga, mapa i analitike — kao obrađivači, na osnovu ugovora o obradi.

Nadležni organi — kada za to postoji zakonska obaveza ili radi zaštite prava.

Podaci se [ne prenose / prenose] van Republike Srbije. Ako se prenose, primenjuju se odgovarajuće mere zaštite (npr. standardne ugovorne klauzule).

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedene svrhe ili koliko nalažu propisi. Orijentacioni rokovi: registracioni podaci — za vreme trajanja naloga i [period] nakon prestanka korišćenja; podaci o vožnjama i lokaciji — [što kraći period, precizirati]. Nakon isteka rokova podaci se brišu ili anonimizuju.

6. Prava Korisnika

U skladu sa važećim propisima, Korisnik ima sledeća prava u odnosu na svoje podatke o ličnosti:

pravo na pristup podacima;

pravo na ispravku netačnih podataka;

pravo na brisanje („pravo na zaborav");

pravo na ograničenje obrade;

pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;

pravo na prenosivost podataka;

pravo na povlačenje saglasnosti u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Zahteve u vezi sa ovim pravima Korisnik podnosi na e-poštu creativesharingdoo@gmail.com ili u Turističkoj organizaciji Grada Topole. Korisnik takođe ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

7. Bezbednost podataka

Rukovalac i partneri primenjuju odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka (enkripcija u prenosu, kontrola pristupa, evidentiranje pristupa i druge mere) radi zaštite od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Aplikacija može koristiti identifikatore uređaja i slične tehnologije radi funkcionisanja, bezbednosti i analitike. Za neobavezne tehnologije traži se saglasnost. Detalji su dostupni u [Politika kolačića / poseban odeljak].

9. Podaci maloletnika

Usluga nije namenjena licima mlađim od [18 / uskladiti] godina. Rukovalac ne prikuplja svesno podatke maloletnika bez odgovarajuće saglasnosti roditelja/staratelja u skladu sa zakonom.

10. Izmene Politike privatnosti

Rukovalac može ažurirati ovu Politiku privatnosti. O značajnim izmenama Korisnik će biti obavešten putem aplikacije, u Turističkoj organizaciji Grada Topole ili e-poštom. Datum poslednje izmene naveden je na početku dokumenta.

Pre objavljivanja: (1) dopunite preostala polja u uglastim zagradama; (2) utvrdite i opišite uloge Grada Topola i Turističke organizacije Grada Topole u obradi podataka; (3) uskladite rokove čuvanja i pravne osnove sa stvarnom obradom; (4) obezbedite da tekstovi sistemskih dozvola i in-app objašnjenja odgovaraju ovom dokumentu; (5) neka ceo dokument pregleda advokat. Ovaj predložak ne predstavlja pravni savet.